Jonas, um menino órfão de 8 anos, vive com seus amigos em uma casa de acolhimento no sul do Brasil. Eles não ganham presentes no Natal e Jonas então escreve uma carta para Papai Noel preocupado com o seu sumiço. Ao ler a carta cheia de perguntas sobre sua vida, Noel se emociona e resolve investigar este mistério com a parceria de Tata, sua divertida ajudante, e de Maria Noel, a grande inventora de todos os aparatos mágicos e tecnológicos necessários para o embarque nesta grande aventura. Noel se disfarça de Leon, o Conserta-Tudo, e parte para Vila Alegre. Enquanto explora a casa de acolhimento, Noel começa a ser vigiado por Léia, a administradora do lugar. Lá, ele cria um forte laço de amizade com Jonas e seus amigos Beca, Cabeleira, Alana e Pri e também com a cadelinha Amiga. Mas a jornada será repleta de surpresas e todos irão redescobrir o verdadeiro significado do Natal e a importância de uma grande amizade.